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常見問題 | 手機數碼回收常見問題,回收寶為您解答

常見問題

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1.手機寄出后多久能收到款項?錢打到哪里去?

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2.如何保障我的手機隱私安全?

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3.快遞費(郵寄及退貨)由誰承擔?

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4.回收價與評估價不一致怎么辦?

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機器估價

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1、找不到我的機型型號怎么辦?

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2、怎么查詢我的手機版本型號?

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3、怎么判斷手機是否有鎖,怎么解除及解除不了怎么辦?

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4、如果手機有鍵盤鎖,且解不開怎么辦?

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5、怎么判斷手機是否能正常開機?

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6、不知道手機是否有進水情況怎么辦?

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7、不知道手機是否有維修情況怎么辦?

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8、如何判斷手機顯示是否正常?

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9、估價中無法檢測的項目該怎么選擇?

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郵寄機器

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1、快遞費(郵寄及退貨)由誰承擔?

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2、我需要把配件,充電器都郵寄過來嗎?

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3、你們怎么知道郵寄過來的?

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4、多個機器怎么處理?

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5、只能郵寄順豐快遞嗎?

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6、多久可以收到包裹?

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完成交易

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1、機器寄出后多久能收到款項?錢打到哪里去?

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2、如何保障我的機器隱私安全?

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3、我剛郵寄了包裹,但忘記把小紙條寫上了,而且物流單上的手機號碼與下單的手機號碼不一致。怎么辦?

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4、為什么24小時后仍無放款或無人聯系我?

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回收流程
郵寄
錢款
質檢
安全隱私
售后
Q1: 需要把電池,發票,充電器都郵寄過來嗎?
A1: 如果不是全新手機,只要您寄個裸機(包含電池)即可。
Q2: 快遞費用誰出?
A2: 建議您選擇順豐到付,由我們來出承擔運費,22元封頂。
Q3:我已經付了快遞費,怎么辦?
A3: 沒關系,我們核實之后,后期會補打給您,您查看到包裹簽收后可以來電告知下我們,我們會幫您登記。
Q4: 我有多部手機,快遞費用怎么算?
A4: 多部手機用一個包裹郵寄過來,可直接選擇到付運費我們承擔。
Q5: 保價費用你們承擔嗎?是否需要購買?
A5: 我們不承擔保價費,需不需要購買看您個人意愿,如果您購買了建議您先墊付運費,后期我們會補打給您。
Q6:快遞費用超出了22元你們會怎么辦?
A6: 如果快遞費用超出22元,我們會在您手機款里扣除超出的那部分。如:快遞費用是23元,我們就直接在您手機款里扣1元。
Q7:一定要發順豐快遞嗎?
A7: 不是的,只是建議使用順豐到付,其他快遞公司也可以的。其他快遞需要您先墊付快遞費,后期會補打給您的。
Q8:郵寄過來大概要幾天時間?
A8: 不同的地區時間會有不同,一般省外1-3天,國內除偏遠地區一般4-5天。您也可以查詢順豐官網的運輸時效。
Q9:我剛郵寄了包裹,但忘記把小紙條寫上了,而且物流單上的手機號碼與下單的手機號碼不一致。怎么辦?
A9: 沒關系,若查詢到您的包裹已簽收,您可以來電把您的物流單號與下單的手機號碼告訴我們去匹配。
Q1: 在網上預估的價格和你們實際檢測的價格出入大嗎?
A1: 如果您是按照手機實際情況進行評估,那么價格不會有很大出入,但我們要收到您的手機后進行檢測,以您手機的實際情況為準。
Q2: 價格不滿意會退回手機嗎,郵費誰出?
A2: 如果您對回收價格不滿意,可以要求退回,退回費用由我們公司承擔。
Q3:支付方式是什么?
A3: 目前提供微信、銀行卡轉賬和支付寶轉賬兩種交易方式,銀行卡暫不支持信用卡
Q4: 多久收到錢?
A4: 回收寶承諾,收到手機后24小時內進行檢測確認并打款。
Q5: 留了支付寶賬號,訂單已經好多天都是待付款,為什么一直沒支付?
A5: 您核實下您的支付寶賬號是否正確,提供的姓名是否經過實名認證,如果不一致的話請盡快來電告知下正確的支付寶賬號和姓名,我們會優先幫您付款。
Q1: 回收寶如何質檢?
A1: 首先了解是否是真機,從業多年的專業質檢人員采用盲檢技術仔細檢查,安排付款。
Q2: 我把手機郵寄過來后,萬一你們把我手機拆機了,換了零件呢?
A2: 請您放心我們不做任何拆機行為。如果有拆機行為,您的手機維修標簽會有損毀。
Q1: 會不會泄露我的數據和隱私呢?
A1:建議您將手機的鎖屏密碼及賬號解除,并恢復出廠設置。此外,回收寶會使用專業的數據清除和覆蓋技術,保證您的數據安全
Q2: 我不記得我icloud密碼了,怎么辦?回不回收?
A2: 您可以聯系您手機售后客服幫助找回您的密碼,對于icloud無法解除的機子,回收寶不予回收;若收到此類機子,將退回,您需承擔雙向運費
Q1: 什么情況手機會被退回?
如果您的手機有如下情況,回收寶會進行退回處理:
1.山寨機、高仿機,這種情況回收寶不承擔運費。
2.在客服與您溝通后未達成成交需退回時,這種情況回收寶承擔退貨運費。
3.無理由要求退回,這種情況回收寶不承擔運費。
4.屏幕鎖和云賬號鎖未解鎖手機,這種情況回收寶不承擔運費。
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